Кнап покреће услугу мирма за једноставан рма процес

КНАП је данас званично лансирао миРМА. То је услуга која корисницима пружа одговарајуће услуге ауторизације повратног материјала (РМА) на основу статуса гаранције њихових производа у случају квара производа. Корисници такође имају могућност куповине Компаније продужене гаранцијске услуге како би продужили покриће гаранције свог производа до пет година.

КНАП покреће миРМА услугу за једноставан РМА процес

Компанија је провела време улажући у оптимизацију мрежних услуга. Корисници сада могу приступити новом Сервисном порталу тако што ће се пријавити на званичну веб локацију КНАП са својим ИД-ом.

Нова услуга је сада доступна

У случају оштећења производа, корисници могу контактирати КНАП креирањем улазнице за подршку на Сервисном порталу. На основу статуса производа корисника, корисничка служба компаније ће проверити да ли је потребан РМА. Ако гаранција производа остане валидна, корисници могу добити бесплатне услуге поправке или замене. Ако је гаранција за производ истекла, миРМА нуди и услуге плаћеног поправка. Служба за кориснике ће проверити стање производа и пружиће процену поправке на основу три нивоа оштећења.

Процена поправке укључује следеће трошкове: замена компоненти, рад и повратна испорука. Након што корисник прихвати пуне трошкове приказане у процени поправке и изврши плаћање путем интернета, може послати неисправан производ у сервисни центар који је одредио КНАП на поправак. За све не гарантиране поправљене производе доступан је бесплатни гарантни рок од 180 дана, почев од дана испоруке поправљеног производа.

Ова услуга се већ може службено користити како је потврдила и сама компанија. Добре вести за кориснике који су заинтересовани да га користе.